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Sede:

Italia, Emilia-Romagna, MODENA

Settore:

Industria metalmeccanica

Ruolo:

Customer Service

Filiale: SelAction Talent Finder
Data: 24/08/2022
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attività 

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SERVICE MANAGER

 

Riportando alla Direzione Generale della Divisione di riferimento, il titolare della funzione avrà la responsabilità di gestire e coordinare tutte le attività del personale tecnico a livello Global.

 

Dovrà garantire alla Direzione Aziendale supporto tecnico alla rete di concessionari e officine autorizzate in Italia e all'Estero, in modo di assicurare una puntuale, efficace ed efficiente assistenza tecnica sulla clientela finale nonché utilizzatrice dei prodotti.  

 

Il Responsabile del Servizio di Assistenza Tecnica avrà il compito di:

  • gestire delle attività quotidiane del personale tecnico;
  • guidare lo sviluppo e l'implementazione di strategie tese a far crescere proficuamente il Servizio, conformemente agli obiettivi aziendali e di crescita del business
  • curare la formazione, lo sviluppo e la conduzione del team per ottenere prestazioni di valore e fornire alla clientela un servizio di elevato livello qualitativo
  • monitorare, mediante la gestione dei relativi KPI, le prestazioni dell'ente gestito
  • implementare nuovi standard di performance (KPI) per soddisfare, in un'ottica di miglioramento continuo, le esigenze della clientela
  • essere in grado di fornire un opportuno feedback agli altri enti aziendali (produzione, finanza, vendite, qualità) e funzioni interessate, al fine di garantire la condivisione tempestiva ed accurata delle informazioni
  • fornire adeguato supporto al proprio team laddove la risoluzione di problemi tecnici particolarmente critici richiedono una gestione speciale ed un coinvolgimento diretto dl responsabile di funzione
  • individuare nuove esigenze e sviluppi del settore, suggerendo e fornendo un contributo fattivo alle attività strategiche su prodotti e/o processi
  • raccogliere informazioni sui concorrenti, con un focus specifico su prodotti, livello di prezzo e servizi
  • partecipare a fiere e/o convegni di settore, per un continuo aggiornamento e raccolta di informazioni

 

Il candidato ideale possiede una formazione tecnica, con diploma superiore o universitario in Ingegneria Meccanica/Meccatronica/Elettronica. 
Ha maturato una significativa esperienza professionale, di almeno 5/6 anni, nell'ambito della funzione di Servizio di Assistenza Tecnica, in contesti industriali internazionali e strutturati del settore metalmeccanico oppure in aziende/officine che operano nel settore del montaggio e manutenzione delle attrezzature di sollevamento di cose e/o persone.

 

Ha buone conoscenze del disegno tecnico, delle tecnologie e dei processi produttivi meccanici. Possiede inoltre conoscenze di base riguardanti i sistemi idraulici ed elettrici/elettronici. Ha dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, ERP aziendali, applicativi specifici, ecc.)

 

Per il ruolo ricercato sono indispensabili un'ottima conoscenza della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua (francese preferenziale); ottime capacità relazionali, approccio strutturato alla risoluzione delle problematiche.

 

È richiesta la disponibilità a viaggiare per frequenti trasferte in Italia ed all'estero.

 

Sede di lavoro: provincia di Modena

 

Inquadramento e pacchetto retributivo di grande interesse, in grado di soddisfare candidati, con adeguata seniority e professionalità.

 

Per candidarsi alla posizione sottoscrivere l'offerta corrispondente sul sito aziendale dopo aver completato l'iscrizione https://bit.ly/3gv0c8h. I candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sulla privacy sul sito www.archimedespa.it. L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77.

Più dettagli

Posti vacanti:1
Tipo di contratto:Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento:Impiegato

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23/09/2022
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